Beearr FAQ

Vítejte v Beearr! Abychom vám usnadnili nakupování, sestavili jsme následující často kladené otázky. Pokud vaše otázky nejsou zodpovězeny, neváhejte kontaktovat náš 24hodinový online zákaznický servis na adrese service@beearr.com nebo zavolejte na číslo 18637891387 pro konzultaci.​

1. Související s objednávkou

1. Jak zadat objednávku na nákup zboží?​

Procházejte své oblíbené nástroje na beearr.com, klikněte na „Přidat do košíku“, potvrďte informace o produktu a zadejte nákupní košík k pokladně, vyplňte dodací adresu, vyberte způsob platby a dokončete platbu, abyste úspěšně provedli objednávku.​

2. Mohu svou objednávku po odeslání upravit?​

Po odeslání objednávky, pokud produkt nebyl odeslán, můžete kontaktovat zákaznický servis na adrese service@beearr.com a upravit dodací adresu a informace o produktu; pokud byl odeslán, nelze jej upravit.​

3. Jak mohu zkontrolovat stav objednávky?​

Přihlaste se ke svému účtu bearr a sledujte průběh objednávky na stránce „Moje objednávka“, včetně stavu doručení, logistických informací atd.​

2. Logistika a distribuce

1. Jak dlouho trvá odeslání produktu?​

Po potvrzení objednávky odešleme zboží z č. 3, budova 4, dílna 3, č. 9, Binhai 1st Road, Yongxing Street, Wenzhou Bay New District, Wenzhou City, provincie Zhejiang do [3] pracovních dnů. Doprava je zdarma pro celý obchod.

2. Jak dlouho trvá doručení produktu?​

Konkrétní dodací lhůta závisí na vaší doručovací adrese. Vnitrostátní příkazy obvykle dorazí [3] - [5] pracovních dnů a mezinárodní příkazy (jako je Česká republika) obvykle dorazí [5] - [7] pracovních dnů. Průběh logistiky můžete zkontrolovat v detailu objednávky.​

3. Mohu specifikovat způsob logistiky?​

V současné době vybíráme vhodné logistické partnery na základě vlastností produktů a oblastí dodávek a nepodporujeme určené logistické metody.​

3. Vrácení a výměny

1. Jak mohu požádat o vrácení nebo výměnu?​

Do 30 dnů od data obdržení zboží se přihlaste ke svému účtu bearr a spusťte žádost o vrácení nebo výměnu na stránce s podrobnostmi objednávky nebo odešlete e-mail na adresu service@beearr.com a uveďte své potřeby. Zpáteční adresa: č. 3, dílna 3, budova 4, č. 9, Binhai 1st Road, Yongxing Street, Wenzhou Bay New District, Wenzhou City, provincie Zhejiang.​

2. Kdo ponese poplatek za zpáteční dopravu?

Pokud je vrácení nebo výměna způsobena problémy s kvalitou produktu, poneseme náklady na zpáteční dopravu. Pokud vrácení nebo výměna není způsobena problémy s kvalitou, nemusíte nést náklady na zpáteční dopravu podle zásad obchodu s dopravou zdarma.​

3. Jak dlouho trvá zpracování vrácení nebo výměny?​

Jakmile bude vrácené zboží přijato a potvrzeno, že je správné, bude refundace provedena původní cestou do 3-5 pracovních dnů; výměna bude znovu odeslána co nejdříve.​

4. Platba související

1. Jaké platební metody jsou podporovány?​

V současné době podporuje několik platebních metod, jako je platba kreditní kartou a PayPal, a v budoucnu bude nadále obohacovat platební kanály.​

2. Co mám dělat, když po úspěšné platbě neobdržím potvrzení objednávky?​

Síť může mít zpoždění, takže si nejprve můžete zkontrolovat spam; pokud jste jej stále neobdrželi, můžete kontaktovat zákaznický servis na adrese service@beearr.com a poskytnout potvrzení o platbě pro ověření stavu objednávky.​

5. Další problémy

1. Jak se vypořádat s problémy s kvalitou produktu?

Pokud má produkt nějaké problémy s kvalitou, poskytněte při žádosti o vrácení nebo výměnu fotografie nebo videa a další důkazy. Budeme tomu dávat přednost a chránit vaše práva

2. Jaká je pracovní doba zákaznického servisu?

Poskytujeme 24hodinový online zákaznický servis, kdykoli budete mít dotazy, můžete nás kontaktovat na service@beearr.com.​

Wenzhou Wenzhe Valve Pipe Fittings Co., Ltd. Pobočka Yongxing bude pokračovat v optimalizaci svých služeb. Pokud máte další návrhy, neváhejte nám dát zpětnou vazbu!​